Возврат и обмен

Условия обмена и возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества

1. Общие условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель имеет право осуществить обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Обмен или возврат возможны при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался и не имеет следов носки;
• отсутствуют любые повреждения, загрязнения, посторонние запахи, следы стирки или другие признаки эксплуатации;
• сохранён первоначальный внешний вид и потребительские свойства товара;
• в наличии все бирки, ярлыки и оригинальная упаковка;
• предоставлен документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная или иной расчетный документ).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар с недостатками, он имеет право оформить возврат или обмен в течение 14 календарных дней с момента получения.

К товарам ненадлежащего качества относятся изделия, имеющие:

• производственный брак;
• дефекты ткани или пошива;
• повреждения, возникшие не по вине покупателя;
• несоответствие заказанному товару.

В случае, если в процессе проверки будет установлено, что дефект возник вследствие неправильного использования, механического воздействия или несоблюдения рекомендаций по уходу, продавец оставляет за собой право отказать в возврате или обмене.

3. Расходы на обратную доставку

При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Если возврат осуществляется по причине брака или ошибки со стороны продавца, расходы на доставку берет на себя продавец.

4. Варианты возврата или обмена

В зависимости от ситуации покупатель может:

• обменять товар на аналогичный (при наличии);
• выбрать другую модель с перерасчетом стоимости;
• оформить возврат денежных средств.

5. Порядок оформления возврата

Для отправки товара обратно через службу доставки необходимо:

• аккуратно упаковать изделие;
• вложить документ, подтверждающий покупку;
• при возврате средств указать реквизиты для перевода.

Адрес для возврата:
г. Харьков, ул. Матюшенка, 7б, отделение «Новой Почты» №41
Получатель: Цвентух Андрей
Телефон: +380939899855

6. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара.

Деньги возвращаются на банковскую карту или счет, указанный покупателем.

При обмене товара новая отправка осуществляется после получения и проверки возвращенного изделия.

7. Дополнительная информация

К возврату принимаются только товары, соответствующие указанным условиям.

В случае отсутствия подтверждающего документа или нарушения условий возврата продавец вправе отказать в обмене или возврате денежных средств.