Повернення та обмін

Умови обміну та повернення товару належної та неналежної якості

1. Загальні умови повернення товару належної якості

Покупець має право здійснити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Обмін або повернення можливі за умови дотримання наступних вимог:

• товар не використовувався та не має слідів носіння;
• відсутні забруднення, пошкодження, подряпини, затяжки, сторонні запахи або сліди прання;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• наявні всі бірки, ярлики та оригінальна упаковка;
• надано документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або інший розрахунковий документ).

2. Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з недоліками покупець має право звернутися для обміну або повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

До товарів неналежної якості належать вироби, які мають:

• виробничий брак;
• дефекти матеріалу або пошиття;
• пошкодження, що виникли не з вини покупця;
• невідповідність замовленню.

Якщо під час перевірки буде встановлено, що дефект виник унаслідок порушення правил експлуатації, механічного впливу або неправильного догляду, продавець має право відмовити в обміні або поверненні.

3. Оплата зворотної доставки

У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець.

Якщо повернення здійснюється через брак або помилку з боку продавця, витрати на доставку покриває продавець.

4. Варіанти обміну або повернення коштів

Покупець може:

• обміняти товар на аналогічний (за наявності);
• обрати інший товар з перерахунком вартості;
• отримати повернення сплачених коштів.

5. Порядок повернення товару

Для повернення товару через службу доставки необхідно:

• надійно запакувати товар;
• додати документ, що підтверджує покупку;
• у разі повернення коштів вказати реквізити для переказу.

Адреса для повернення:
м. Харків, вул. Матюшенка, 7б, відділення «Нова Пошта» №41
Отримувач: Цвентух Андрій
Телефон: +380939899855

6. Терміни повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються на банківську картку або рахунок, вказаний покупцем.

У разі обміну нове відправлення здійснюється після отримання та перевірки повернутого товару.

7. Додаткова інформація

До повернення приймаються лише товари, що відповідають зазначеним умовам.

У разі відсутності документа, що підтверджує покупку, або порушення умов повернення продавець має право відмовити в обміні або поверненні коштів.